Analyste de l'exécution des activités - Services de vérification d'emploi

ADP hiring for Analyste de l'exécution des activités - Services de vérification d'emploi jobs in Montreal, QC, CA

Description du poste

Le poste d'analyste de l'exécution des activités (AEA) soutient notre organisation des solutions financières aux employés et est axé sur les services de vérification d'emploi (SVE). Ce poste gère l'offre de nouveaux produits et services, soutient les activités courantes et s'assure que l'ensemble des intégrations de systèmes et de partenaires se déroulent bien. Cette équipe appuie des objectifs qui sont essentiels à la réussite de nouvelles fonctionnalités de nos produits, de nos systèmes et de nos processus et gère la préparation organisationnelle liée à ces produits, afin de s'assurer que l'organisation et nos clients sont prêts.

Responsabilités

• Soutenir les activités et le modèle de prestation de services liés à la vérification d'emploi.
• Collaborer avec l'entreprise (service, exploitation, etc.) et nos clients afin de comprendre les occasions d'améliorer nos produits et services et travailler avec l'équipe de développement pour déterminer comment y parvenir; collaborer avec l'équipe responsable de l'expérience client relativement aux séances d'évaluation par les clients.
• Être responsable de la qualité de l'implantation et de la configuration de la solution de SVE d'ADP afin de répondre aux exigences commerciales du client.
• Agir à titre d'expert en la matière au sein de l'unité fonctionnelle et fournir des conseils visant à toujours améliorer la satisfaction de la clientèle et à augmenter l'efficacité.
• Collaborer avec le gestionnaire de programme en ce qui a trait à la livraison des projets et donner son opinion sur les livrables clés des projets, notamment le plan de projet, la charte et la stratégie de déploiement.
• Fournir du soutien continu lié à la production à nos partenaires internes et externes du segment SVE et le gérer.
• Participer au plan de préparation organisationnelle, y compris aux essais, à la communication, à la formation et au déploiement de l'élargissement du programme, et fournir des commentaires à ce sujet.
• Gérer les divers comptes, du début à la fin du projet, en soutenant le client au fil de toutes les phases de l'implantation.
• Tenir à jour le statut du client dans les systèmes ADP et documenter les étapes de l'implantation, de la commande à la mise en service.
• Exécuter les tâches figurant dans le plan du projet afin d'assurer la réussite du projet.
• Collaborer avec la direction, les clients internes/externes et les autres parties concernées et les consulter, au besoin, pour examiner / mettre à jour des politiques, des contrats de niveau de service et des procédures/systèmes de service et pour en promouvoir le respect.
• Gérer les projets propres à l'entreprise attribués.
• Réaliser les autres tâches connexes attribuées.

Exigences privilégiées

Scolarité :

• Baccalauréat, de préférence, et/ou expérience et formation équivalentes

Expérience :

• De 2 à 5 ans d'expérience connexe

• Maîtrise du français et de l'anglais

Compétences générales :

• Bonnes compétences en analyse
• Compétences efficaces en communication à l'oral et à l'écrit
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Bonnes compétences en organisation

Nous créons une façon de travailler plus efficace, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs. Fréquemment désignée comme l'une des " sociétés les plus admirées " par le magazine FORTUNE®, et reconnue par DiversityInc® comme l'une des 50 meilleures entreprises en matière de diversité, ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises à l'échelle mondiale afin d'aider leurs employés à travailler plus intelligemment, à relever de nouveaux défis et à déployer leur talent. " Axer le développement sur les personnes " signifie que nous créons des plateformes qui transformeront le monde du travail, nous permettant ensemble de découvrir d'infinies possibilités.

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