Gerente Técnico de Soporte de Aplicaciones

ADP hiring for Gerente Técnico de Soporte de Aplicaciones jobs in Bogota, Cundinamarca, CO

Sobre ADP

Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE®, y reconocida por DiversityInc® como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. "Diseñar siempre para las personas" significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades.

RESPONSABILIDADES

• Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario.
• Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente.
• Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución.
• Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes.
• Servir como mentores y/o formadores de otros socios.
• Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos.
• Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA.
• Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados.
• Mantener la Documentación Interna y del Cliente.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

• Imprescindible Experiencia en SAP Payroll HCM para Colombia.
• Experiencia en análisis de logs de nomina y configuración de reglas de nomina (PY)
• Experiencia en Personal (PA). Ideal experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM).
• Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas y gráficos) procesamiento posterior de nómina, contabilidad.
• Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP.
• Experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP).
• Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM.
• Experiencia en programación ABAP (No Excluyente).
• Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo.
• Manejo de Inglés avanzado (no excluyente).

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.