Analista de Negócios Junior

Cognizant hiring for Analista de Negócios Junior jobs in Sao Paulo, Sao Paulo, BR

• Desenvolvimento e implementação de projetos, materiais de suporte e metodologias para educação, qualificação e avaliação de fornecedores e colaboradores internos.
• Registro e controle de KPI de entrada de materiais promocionais na área para avaliação interna do departamento e de fornecedores.
• Registro e controle de atualizações, revisão gramatical e ortográfica, e publicação da versão final dos arquivos de minibula na intranet.
• Revisão dos materiais promocionais de produtos sob prescrição médica, o que inclui correção gramatical e ortográfica, padronização de terminologias médico-científicas juntamente com a Área Médica e adequação

Skills necessários:

• Obrigatório conhecimentos em Industria Farmacêutica.
• Experiência com atendimento ao cliente (back office / front office)
• Capacidade de interpretar indicadores e resultados da performance de atendimento
• Conhecimento dos indicadores básicos de atendimento, como (TMA-Tempo médio de atendimento, FCR-First Call Resolution, etc)
• Habilidade de comunicação com clientes internos e externos, postura prestativa
• Identificação proativa de problemas e propostas de solução
• Experiência para confecção de materiais de apoio, como passo a passo, tutoriais, etc em linguagem simples e objetiva para qualquer público
• Habilidades básicas do pacote MS Office
• Excel (funções, pivôs, análise de dados)
• Word (mala direta, tabelas, inserção de objetos)
• Habilidade para identificar gaps e oportunidades em processos e fluxos
• Facilidade para interação com times e trabalhos em grupo